Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта sw-cargo.ru (далее — «Сайт») и Telegram-бота SWCARGO (далее — «Бот»), а также правила их использования.
Написав нам в мессенджер или в Бот, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
1. Общие положения
1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Лебедев [ФИО полностью], ОГРНИП [ОГРНИП], ИНН [ИНН], адрес: [адрес] (далее — «Оператор», «мы»).
1.3. Сайт носит информационный характер: на нём размещены сведения об услугах компании и контакты для связи. Бот предназначен для приёма заявок на перевозку и общения с менеджером.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Сайт не содержит форм для ввода данных и сам не собирает персональные данные посетителей. Для связи с нами на Сайте размещены ссылки на WhatsApp и Telegram, телефон и адрес электронной почты.
2.2. При переписке с Ботом или менеджером в мессенджерах (WhatsApp, Telegram), по телефону или электронной почте мы получаем сведения, которые вы сообщаете сами: имя, номер телефона или имя пользователя в мессенджере, ответы на вопросы анкеты, описание груза.
2.3. Сайт не использует cookie для аналитики и рекламы и не просит данных, которые не нужны для перевозки.
3. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются для того, чтобы:
- рассмотреть заявку, рассчитать стоимость и связаться с вами;
- организовать перевозку и таможенное оформление;
- отвечать на вопросы и сообщать статус груза;
- выполнять требования законодательства Российской Федерации.
4. Как данные поступают к нам и где хранятся
4.1. Сайт не принимает и не хранит заявки. Обращения поступают к менеджеру Оператора напрямую — в мессенджеры, по телефону или электронной почте.
4.2. Заявки и переписка хранятся в мессенджерах менеджера и в средствах, которыми пользуется Оператор, в течение срока, необходимого для целей обработки или установленного законом.
4.3. Сообщения, отправленные Боту, обрабатываются автоматически: Бот задаёт вопросы анкеты и распознаёт, хочет ли пользователь связаться с человеком. Для распознавания используется языковая модель, работающая на инфраструктуре Оператора. Ответы Бота не являются обязательством компании: заказ считается принятым только после подтверждения менеджером.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для их маркетинговых целей.
5.2. Данные могут быть переданы только в объёме, необходимом для выполнения перевозки и таможенного оформления: перевозчикам, экспедиторам, таможенным брокерам и страховым компаниям, если это требуется для вашего заказа.
5.3. Шрифты на Сайте загружаются с серверов Google Fonts. При этом ваш IP-адрес и тип браузера передаются Google.
5.4. Передача данных государственным органам возможна только в случаях, прямо предусмотренных законом.
6. Защита данных
6.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения.
6.2. Сайт работает по защищённому соединению (HTTPS). Доступ к переписке с клиентами имеют только сотрудники Оператора.
7. Ваши права
Вы вправе:
- запросить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем и на каком основании;
- потребовать уточнения, блокировки или удаления ваших данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на адрес электронной почты, указанный в разделе 9.
Отзыв согласия не влияет на обработку, которую законодательство требует выполнять и после его отзыва.
8. Сроки хранения
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в разделе 3, либо дольше, если этого требует законодательство РФ. Данные, которые больше не нужны, мы удаляем или обезличиваем.
9. Контакты и изменения Политики
9.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пишите на d.swanberg@mail.ru или в Telegram.
9.2. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице.
Редакция от 4 ноября 2026 г.